El píxel de Facebook y la API de conversiones

La combinación de la API de conversiones con otras herramientas empresariales de Meta permite comprender mejor cómo los clientes se conectan con tu empresa. Para maximizar la efectividad, se recomienda usar la API de conversiones junto con el píxel de Meta.

Los eventos del sitio web que se envían a través de la API de conversiones están relacionados con el píxel y se comportan de la misma forma:

• Ambos se utilizan para los mismos tipos de optimización de anuncios, como por ejemplo la optimización de la conversión y la optimización del valor.
• Se pueden encontrar en los mismos lugares. Por ejemplo, en el administrador de anuncios y el administrador de eventos de Meta.
• Cumplen con las restricciones de la herramienta de actividad fuera de Facebook, los controles de personalización de anuncios de los datos de terceros y otras especificaciones de las condiciones de las herramientas empresariales de Meta.

Esta documentación te muestra cómo configurar manualmente tanto la API de píxeles como la de conversión; si quieres que las ventajas de ambas medidas se configuren automáticamente, puedes utilizar nuestra integración fácil de usar.

Beneficios de la API de conversiones

La API de Conversiones crea una conexión entre los datos de marketing de un anunciante y los sistemas Meta. Estas son sus principales ventajas:

• Reduce el costo por acción como resultado de una mejor conectividad. Tanto los errores de carga del navegador, como los problemas de conectividad y los bloqueadores de anuncios afectan menos a los datos de la API de conversiones en comparación a los del píxel. Cuando usas la API de conversiones junto con el píxel, se establece una conexión más segura, lo que ayuda a que el sistema de entrega disminuya el costo por acción.
• Optimiza los anuncios para registrar las acciones que se realizan al final del viaje del cliente. Algunos ejemplos de estos eventos son acciones que se realizan luego de una compra (como las suscripciones), en las tiendas o, incluso, las puntuaciones de los clientes. Esta información ayuda a Meta a dirigir tus anuncios a clientes que probablemente sean rentables y valiosos para tu empresa.
• Mejora la medición. La API de conversiones puede ayudar a medir mejor el rendimiento del anuncio y atribuirlo a lo largo del viaje del cliente, desde el descubrimiento hasta la conversión propiamente tal. Esto es útil para comprender mejor cómo la publicidad digital impacta los resultados tanto en línea como presenciales.
• Reduce el costo por acción como resultado del aumento en las coincidencias de eventos. Los datos de marketing son más exitosos cuando se pueden vincular a cuentas de aplicaciones y servicios de Meta. La API de conversiones permite incluir parámetros adicionales de información del cliente que ayudan a mejorar tanto el número de coincidencias de eventos como su calidad.
• Aumenta el control de datos. La API de conversiones, cuando se usa aparte del píxel, permite una mayor flexibilidad sobre lo que se comparte y en qué momento se comparte.

Explicación sobre adblock

La actualización 14.5 de iOS de Apple obliga a los desarrolladores a consultar en sus aplicaciones si los usuarios quieren ser rastreados o no. Esto es algo que afecta a todos y cada uno de los negocios que dependen de Facebook Ads para alcanzar a su audiencia, ya que ahora el público objetivo con dispositivos iOS será más difícil y más caro si los usuarios deciden no permitir el seguimiento de Facebook. Esto afecta a la herramienta más utilizada para rastrear conversiones: el píxel de Meta. Los bloqueadores de anuncios también van a bloquear el píxel, sin importar la configuración de las cookies. La API de conversiones es la solución a este problema.

Configuración del píxel (client-side)

• Ve al gestor de eventos, iniciando sesión en tu cuenta de Facebook

• Haz clic en «Conectar fuentes de datos» en la barra lateral izquierda

  

• Selecciona “Web”

• Pon un nombre a tu grupo de datos donde se almacenarán todos los datos relevantes

  

• Introduce la URL de la tienda (por ejemplo, demostore.jumpseller.com)

  

• Elige «Conectar manualmente» y «Solamente Meta Pixel».

  

• Selecciona «Solamente meta píxeles» y copia el ID del conjunto de datos.

  

• Cierra la ventana que te pregunta si quieres instalar manualmente el código o utilizar la integración de un socio (Jumpseller ya tiene el código instalado)

• Pega el ID que has copiado en el paso anterior en el campo Píxel de Facebook dentro de la Configuración General de Jumpseller

  

Configuración de la API de conversiones (server-side)

• Instalar Facebook Commerce

• Inicia sesión en FB Commerce; durante el inicio de sesión, elige uno de tus píxeles existentes o crea otro (dentro de la opción «Meta píxel»)

  

• Si creaste un nuevo píxel o elegiste uno con una configuración sin finalizar, ve a fuentes de datos, selecciona uno de los píxeles y haz clic en «Configurar API de conversiones»

  

• Selecciona «configurar manualmente»

  
  • Elige los eventos que soportamos a través de la API & Pixel, seleccionando la categoría «Comercio electrónico y minorista» se mostrarán los eventos más relevantes. Es posible que algunos de ellos ya estén seleccionados, ya que Meta registra eventos en su sitio web.
  
  • Aquí puedes hacer clic en «Continuar» para finalizar la configuración con los parámetros de eventos por defecto.
  
  • Cuando llegues a «Ver instrucciones», haz clic en «Finalizar», ya que Jumpseller ya tiene instalado todo el código necesario

Eventos

Es importante mencionar que todos los eventos marcados como “Servidor” (API de conversiones) también están disponibles en “Navegador” (Píxel). No obstante, sólo se envían a través de la API si está configurada.

Events Parameters

PageView

Default Pixel Behviour. No extra parameters (data) sent.

Search

{
  source: 'website',
  content_ids: data.content_ids,
  contents: data.contents,
  content_type: 'product',
  search_string: searchString
}

ViewContent (Product)

{
  source: 'website',
  value: data.single_value,
  currency: 'store.currency',
  content_name: document.title,
  content_type: 'product',
  content_ids: '[productA.id, productB.id]',
  contents: '[{id: productA.id, quantity: 1, item_price: productA.price},{id: productB.id, ...}]'
}

ViewContent (Category)

{
  source: 'website',
  value: 0,
  currency: 'store.currency',
  content_name: document.title
}

Contact

{
  source: 'website',
  value: 'order.total',
  currency: 'store.currency',
  content_name: document.title
}

AddToCart

Our pixel via browser only sends events when a page loads. Since a product can be added to the cart multiple times (via Javascript) without reloading the page, depending on the theme, it is not suitable to send this event through the browser, as we wouldn’t be able to send multiple events on the next page.

{
  source: 'website',
  event_name: 'AddToCart'
  user_data: {
    client_user_agent: user_agent,
    client_ip_address: ip
    info: {
      em: customer.email
      ph: customer.phone
      fn: customer_shipping_address.name
      ln: customer_shipping_address.surname
      country: customer_shipping_address.country
      ct: customer_shipping_address.city
      zp: customer_shipping_address.postal
    }
  }
  custom_data: {
    content_type: 'product',
    contents: [{ id: cart_productA.id, quantity: cart_productA.qty, item_price: cart_productA.price }],
    content_ids: [productA.id],
    content_name: productA.name,
    currency: order.currency,
    value: 'productA.price'
  }
}

ViewCart

{
  source: 'website',
  value: 'order.total',
  currency: 'store.currency',
  content_name: document.title,
  content_type: 'product',
  content_ids: '[productA.id, productB.id]',
  contents: '[{id: productA.id, quantity: product.qty, item_price: productA.price},{id: productB.id, ...}]'
}

InitiateCheckout

{
  source: 'website',
  value: 'order.total',
  currency: 'store.currency',
  content_name: document.title,
  content_type: 'product',
  content_ids: '[productA.id, productB.id]',
  contents: '[{id: productA.id, quantity: product.qty, item_price: productA.price},{id: productB.id, ...}]',
  num_items: 'order.products_count'
}

AddPaymentInfo

{
  source: 'website',
  value: 'order.total',
  currency: 'store.currency',
  content_ids: '[productA.id, productB.id]',
  contents: '[{id: productA.id, quantity: product.qty, item_price: productA.price},{id: productB.id, ...}]'
}

Purchase

{
  source: 'website',
  value: 'order.total',
  currency: 'store.currency',
  content_name: document.title,
  content_type: 'product',
  content_ids: '[productA.id, productB.id]'
  contents: '[{id: productA.id, quantity: product.qty, item_price: productA.price},{id: productB.id, ...}]',
  num_items: 'order.products_count'
}
and a second parameter:        
{
  eventID: purchase_'store.code'_'order.showid'
}

CompleteRegistration

{
  source: 'website',
  value: 'order.total',
  currency: 'store.currency',
  content_name: document.title,
  status: 'registered'
}

Lead

{
  source: 'website',
  value: 'order.total',
  currency: 'store.currency',
  content_name: document.title
}

• Buenas prácticas - API de conversiones

• Parámetros de eventos del servidor

• Meta Pixel Helper - para depurar todos los eventos enviados por el Pixel (navegador).

Preguntas frecuentes

• ¿Por cual motivo no recibo los eventos del servidor?

  Si utilizas el Meta Pixel Helper, verás solamente los eventos enviados por el Pixel, o sea, por el navegador. La mejor forma de validar todo es probar los eventos en tu tienda como si fueras un comprador real. Así podrás visualizar todos los eventos disparados directamente en el administrador de eventos de tu cuenta META. Si deseas, puedes descargar un reporte con los datos de cada evento siguiendo esta ruta: Administrador de anuncios > Administrador de eventos > Conjunto de datos > Selecciona el Píxel > Selecciona el evento > Exportar datos

• Los eventos del navegador se envían junto con los eventos del servidor (deduplicación), generando inconsistencias en la información.

En este caso, te recomendamos deshabilitar la opción “Seguimiento automático de los eventos sin código”. Desde Jumpseller gestionamos todos los eventos con nuestro propio código, por lo que Facebook no debería realizar un seguimiento adicional de clics en botones o cargas de página. Es importante señalar que solo enviamos eventos a través del navegador o del servidor, nunca por ambos canales al mismo tiempo, por lo que no se aplica el proceso de deduplicación.

Para más información sobre cómo funciona la deduplicación entre el píxel y la APl, puedes consultar esta documentación oficial de Meta: https://business.facebook.com/business/help/823677331451951?id=1205376682832142

• ¿Como deduplico los eventos?

Como no hay doble envío (client + server), no es necesario activar la deduplicación en este momento; lo cual es coherente con el escenario actual y una buena señal de que la configuración (usar solo la API) está funcionando correctamente. Aún así, si deseas ir más allá de lo que ofrece nuestra integración y personalizar eventos, esto deberá hacerse manualmente por cuenta propia o con el apoyo de una agencia de marketing especializada. Haz clic aquí para encontrar una lista completa de profesionales que recomendamos.

Si todavía tienes preguntas, por favor contáctanos y te responderemos a la brevedad.