Cómo Configurar Chilexpress
Configura Chilexpress en tu tienda online. Revisa un paso a paso y todo lo que necesitas saber para instalarlo.
Starken es una empresa de envíos y almacenaje chilena con cobertura nacional e internacional y pertenece al grupo de empresas Tur Bus. Ofrece los siguientes servicios:
Envíos nacionales: Servicios de logística en todo el territorio nacional.
Envíos internacionales: Envíos de Chile al exterior con servicio puerta a puerta.
Fulfillment: Control de inventario, almacenamiento y servicios de recepción.
Importante: Recomendamos leer el artículo sobre cómo funcionan los envíos y despachos en general en tu tienda Jumpseller y así aprender sobre la diferencia entre ambos.
Cuando tu cliente está en proceso de finalizar su pedido, se debe calcular el valor del envío de la orden. Es un paso previo antes de completar todo el proceso de compra.
En caso de que quieras traspasar exactamente el valor de lo que cuesta un envío de Starken a tus clientes puedes utilizar nuestro estimador de Starken. Puedes instalarlo en tu panel de admin: Configuración > Checkout > Envíos.
Importante: El estimador sólo considerará el campo Comuna (localidades) para el cálculo del envío, siempre y cuando esté listada en el cotizador de Starken.
1.- Accede al menú Configuración > Checkout > Envíos en tu panel de administración.
2.- Selecciona Starken y luego haz clic en el botón para agregar el estimador.
3.- Selecciona:
En caso de que quieras cobrar una tarifa personalizada por tus envíos por Starken, no necesariamente exacta al valor de lo que cobra Starken podrás crear un medio de envíos de tipo tabla de tarifas según el peso, cantidad de ítems o subtotal del pedido y las comunas a las que envías.
Cuando un cliente realiza un pedido y necesitamos estimar el costo del envío, hay algunas cosas que no sabemos. Por ejemplo, cuando tienes que enviar tres productos juntos, no sabemos cómo vas a empacar los productos exactamente. Entonces, para calcular el costo, usamos un método especial que nos ayuda a hacer una buena suposición. Este método tiene dos metas importantes:
Después de considerar varias opciones, decidimos usar un método recomendado por las mismas empresas de envío. Este método cumple con nuestras metas de ser bastante preciso y también muy rápido. Esto nos permite estimar los costos de envío de manera eficiente y precisa, lo que es beneficioso tanto para ti como para tus clientes.
El método nos permite calcular el volumen total de manera rápida y precisa sin tener que hacer muchos cálculos complejos. Sigue estos pasos:
Al permitir los puntos de recogida como destino de entrega, podrás enviar los pedidos directamente a una sucursal de Starken, lo que permitirá a tus clientes recoger el pedido en el momento y lugar que les resulte más conveniente.
Para configurar esto, abre el estimador en el menú Checkout > Envío > Starken en su panel de administración y marca los servicios que tienen Agencia en el nombre.
Ahora, en checkout, los clientes podrán ver una lista de todos los puntos de recogida disponibles y elegir el que sea más adecuado para ellos.
Con esta integración, puedes generar órdenes de transporte desde la misma sección de pedidos en Jumpseller e imprimir sus etiquetas. Luego, podrás solicitar a Starken que pase retirando los paquetes en tu domicilio, además podrás obtener hasta un 8% de descuento en las tarifas.
Respecto a las otras regiones debe ser siempre retiro con el mínimo requerido, o sea, sólo está habilitado el retiro a domicilio de un mínimo de 5 bultos.
El proceso es muy sencillo y no requiere que tengas un contrato con Starken.
Solo tienes que ir a tu Panel Administrativo > Configuración > Checkout > Despachos > Seleccionar Starken
y llenar los campos referente a los contactos del remitente y la dirección de devolución. Procura NO marcar la casilla “Utilizar mi cuenta corriente de Starken”.
Tu configuración debe ser parecida a la siguiente imagen:
Con eso queda activado con el contrato de Jumpseller por defecto y ya podrás procesar tus despachos de manera automática. Aprende cómo hacerlo..
Puedes usar nuestro contrato sin inconvenientes, pero si todavía quieres tener tu propio contrato con Starken, revisa los pasos para obtener uno:
Una vez tengas todo aprobado por el ejecutivo, él te entregará las credenciales necesarias para poder usar la integración en Jumpseller.
Tienes que hacer un cargo de créditos (prepago) para hacer uso de la integración de generación de órdenes de transporte, al no haber créditos aplicados a tu cuenta no podrás generar despachos desde Jumpseller. Aprende más sobre este tema.
Puedes gestionar tu balance de créditos en tu Panel administrativo > Cuenta > Subscripción como se indica en nuestro artículo sobre envíos y despachos.
Un mensaje te indicará que la etiqueta fue creada.
Existe un costo asociado por cada etiqueta generada en Jumpseller y varía dependiendo del plan al que estés subscrito. Aprende más sobre este tema.
Las etiquetas no utilizadas en un período de 120 días, serán canceladas y el valor será agregado al saldo en crédito de tu tienda en hasta 30 días hábiles.
Contrato Jumpseller
Si deseas que Starken busque en tu domicilio los paquetes a enviar y usas nuestro contrato, tienes que enviar una ficha a Starken cada vez que quieras que pasen por tu domicilio un correo directamente a retiros@starken.cl con copia a grupo.li@starken.cl y asistente.integral14@starken.cl.
Área responderá con fecha de agendamiento para retiro de carga.
Debes llenar todos los campos de la ficha tomando en cuenta que en en peso y dimensiones debes declarar un aproximado, esto no necesariamente es un monto exacto, pero si ayuda al transportista determinar cuanto espacio debe tener para recoger tu pedido. En los valores de destino, ingresar cada destino junto con su número de etiqueta, esto es un respaldo.
Debes tener un mínimo de 5 paquetes para poder solicitar retiro a domicilio.
Si las solicitudes son hechas antes de las 12 horas, Starken pasrá buscando los pedidos durante la tarde del mismo día. Si no, al día hábil siguiente en la mañana.
Contrato propio
El retiro de tus envíos es determinado y negociado junto con el ejecutivo, pueden ser diarios o pautados para un día o en la semana según lo amerite tu volúmen de ventas. Igual tienes la opción de poder acercarte a la sucursal Starken más cercana y realizar los envíos desde allí. Llevando tus productos etiquetados aceleras el proceso de manera substancial.
Una vez tengas todos los productos con sus respetivas etiquetas y sus paquetes debes crear un manifiesto, este manifiesto es obligatorio para que puedas despachar los productos. Es un documento que te sirve de respaldo para la cobertura en caso de mermas o pérdidas de envíos.
Para realizar el manifiesto debes hacer lo siguiente en tu panel administrativo:
Importante: debes ingresar en tu panel administrativo > suscripción > información de facturación y agrega tu RUT. Esto es importante para poder identificar la persona que envía, de no llenar este campo Starken no se puede hacer responsable por ninguna solicitud.
Si tienes problemas con un producto que se ha perdido, no ha llegado a su destino o ha llegado dañado, debes enviar un correo electrónico al asistente de Starken en asistente.junior3@starken.cl, con copia a cristian.paiva@starken.cl.
En el correo, incluye el número de orden de transporte del paquete problemático y adjunta el formulario de reclamo de Starken. Asegúrate de llenar todos los campos que se resaltan en verde en este formulario.
Por favor, ten en cuenta que Jumpseller no asume responsabilidad en caso de paquetes retrasados, perdidos, dañados o robados. Los paquetes pasan a ser responsabilidad de Starken en el momento que los entregas al courier, y Jumpseller no dispone de información adicional sobre su estado.
Jumpseller puede, sin embargo, ayudarte a facilitar la comunicación entre tú y Starken.
Si no recibes una respuesta en el plazo de 72 horas, por favor, envía un correo electrónico a cristian.paiva@starken.cl, nuestro Gestor Comercial de Jumpseller.
Cuando ocupas el contrato de Jumpseller con Starken, al final de cada mes, Starken envía una factura a Jumpseller, en este punto se aplican los descuentos del contrato y no antes. Podrás entonces comparar los valores estimados versus los valores reales cobrados por aquella empresa, incluso revisar los pesos y medidas registradas por Starken.
Sí, contamos con un artículo que detalla el servicio ofrecido por Jumpseller, incluyendo información sobre reembolsos y coberturas disponibles.
Si tienes alguna consulta o enfrentas un problema con esta integración, no dudes en contactar nuestro soporte técnico para obtener ayuda rápida y eficaz.
Después de procesar un despacho, si necesitas imprimir etiquetas adicionales para otros bultos, simplemente repite el proceso de despacho ajustando las medidas y dimensiones para cada paquete adicional. Imprime cada etiqueta necesaria para todos los bultos del pedido. Todas las etiquetas se registrarán dentro del mismo pedido:
Si utilizas el contrato de Jumpseller, las medidas máximas para envíos normales son de 150x150x150 cm y el peso máximo es de 200 kg. Para envíos Express, las dimensiones varían según la sucursal. Encuentra las medidas y dimensiones permitidas para cada sucursal en el apartado de sucursales en la página web de Starken.
Si utilizas tu propio contrato, consulta las condiciones específicas con tu ejecutivo de cuentas.
Si necesitas incluir el IVA en el estimador, te recomendamos revisar la documentación sobre impuestos en la página de Jumpseller para determinar la mejor estrategia para tu negocio. Además, si te interesan las condiciones generales del servicio de Starken, puedes [visitar su página de condiciones](https://www.starken.cl⬤
Para estimar el costo de envío en Jumpseller usando Starken, debes configurar el tarificador automático en tu Panel de administración > Configuración > Checkout > Envíos > Starken. Este proceso calcula automáticamente el costo basado en el tipo de entrega, el origen y el destino dentro de Chile.
No es necesario tener un contrato propio con Starken para aprovechar la integración en Jumpseller. Puedes optar por utilizar el contrato negociado por Jumpseller, que ofrece beneficios como tarifas negociadas y cobertura nacional.
Starken ofrece servicios de logística y distribución a nivel nacional, incluyendo opciones como envío a domicilio y entrega en agencias de Starken. La integración permite la generación automatizada de etiquetas y seguimiento en línea.
Para configurar los despachos automáticos, ve a Panel de Administración > Configuración > Checkout > Despacho > Starken y completa los campos necesarios. Puedes elegir entre enviar directamente a domicilio o a una agencia de Starken, dependiendo de la preferencia de tus clientes.
Una vez que el cliente realiza un pedido, puedes gestionar el despacho desde tu panel de administración de Jumpseller. Deberás tener créditos prepagados para poder generar la orden de transporte y la etiqueta de Starken. Posteriormente, puedes solicitar a Starken el retiro del paquete desde tu ubicación o llevarlo a una sucursal de Starken si tienes configurado hacerlo de esa manera.
Pruébala gratis durante 14 días. No necesitas tarjeta de crédito.