Generador de política de reembolsos
Crea una política de reembolsos y devoluciones para tu tienda online. Elige tu jurisdicción, define tu plazo de devolución y tus reglas, y luego copia o descarga. Todo funciona en tu navegador.Preguntas Frecuentes
¿Esta política de reembolso es legalmente vinculante?
Es una plantilla práctica basada en las normas habituales del comercio electrónico, pero no constituye asesoramiento legal. No puedes ofrecer a los clientes menos del mínimo legal de tu país, así que pide a un abogado cualificado que la revise antes de publicarla.
¿Cuánto debería durar mi plazo de devolución?
En la UE y el Reino Unido, las normas de venta a distancia dan a los consumidores al menos 14 días para desistir de una compra, y muchas tiendas ofrecen 30 días o más para mantenerse competitivas. En EE. UU. no hay un mínimo federal, así que el plazo depende de ti. Establece el que puedas cumplir de forma constante.
¿Quién debe pagar el envío de la devolución?
En las devoluciones por cambio de opinión, la decisión es tuya: muchas tiendas piden al cliente que pague, mientras que otras lo asumen para reducir la fricción. En los artículos defectuosos, dañados o incorrectos, siempre debes asumir el coste de la devolución, ya que la ley lo exige en la mayoría de las jurisdicciones.
¿Qué artículos puedo marcar como no retornables?
Normalmente, los productos personalizados o hechos a medida, los artículos perecederos, los productos sellados de higiene o íntimos una vez abiertos, las descargas digitales y las tarjetas de regalo. Aun así, los artículos defectuosos deben seguir siendo reembolsables conforme a la legislación de consumo.
¿Se sube a algún servidor lo que introduzco?
No. El generador funciona por completo en tu navegador. Tus datos y las exportaciones de copia, TXT y PDF nunca salen de tu dispositivo.
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